Técnicas de Vendas e Negociação

Data de Início: a indicar | Duração: 16 H | Local de Formação: Felgueiras | Valor: 80 Euros (IVA Incluído)

Actualmente vender ou negociar um produto/serviço não é fácil, uma vez que estamos num mercado cada vez competitivo. Nenhum produto/serviço é único no mercado mas a forma como o apresentamos pode ser e pode claro fazer toda a diferença.

Não basta apenas conhecermos o produto/serviço para o vendermos necessitamos inevitavelmente de um vasto conjunto de técnicas e metodologias que nos ajudem a alcançar o objetivo pretendido.

Objetivos Gerais

Tornar mais eficientes os contactos comerciais, aumentar as vendas e fidelizar clientes.

Conteúdos Programáticos

Módulo 1 – A Evolução do Conceito de Gestão de Vendas

1.1. A importância da venda;

1.2. Modelo de vendas;

1.3. O cenário atual de vendas.

Módulo 2 – Função Comercial e o Processo de Venda

2.1 Os intervenientes de uma venda;

2.2. Funções e competências de um Gestor Comercial;

2.3. Tipos de vendas.

Módulo 3 – O Cliente e o Processo de Compra

3.1. Motivações e necessidades do cliente;

3.2. Tipos de cliente;

3.3. Processo de decisão de compra.

Módulo 4 – O Processo de pré-venda

4.1. Planeamento e organização da venda;

4.2. Definição de objectivos;

4.3. Qualificação de clientes.

Módulo 5 – O processo de Venda

5.1. Comunicação;

5.2. Negociação;

5.3. O contacto com o cliente.

Módulo 6 – O processo de Pós-venda

6.1. Acompanhamento do cliente;

6.2. Gestão de reclamações;

6.3. Fidelização de Clientes.

Módulo 7 – Plano de Marketing e Estratégias

7.1. Introdução ao marketing;

7.2. Tipos de marketing;

7.3. Comportamento do consumidor e publicidade.

Destinatários

Este curso destina-se a gestores de empresas, responsáveis comerciais e chefes de vendas, vendedores com ou sem experiência, técnicos comerciais, delegados comerciais, promotores, assistentes de vendas e empregados de balcão.

Condições de Acesso

Todas as situações profissionais são admitidas. Escolaridade mínima obrigatória (9.º Ano Completo).

Coordenadora Pedagógica

Dr.ª Patricia Mesquita

Formadores

A indicar

Outra Informação

Este curso é uma parceria entre a FOCO e a entidade Formadora Ahptus – Academia de Competência e confere o direito ao certificado profissional.

As acções deste curso só iniciarão após a reunião do número de formandos necessários à sua viabilidade.

Aproveite esta oportunidade para promover a aquisição de conhecimentos e o desenvolvimento de competências, ao mesmo tempo que assegura o cumprimento das disposições legais em termos de formação profissional (35 horas/ ano/ trabalhador).